Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de discours personnalisés proposées sur le site votrediscours.fr, édité par MonMandat, SAS au capital de 1 000 €, RCS Paris 100 170 026, siège social : 75 avenue Simon Bolivar, 75019 Paris (« le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, expressément validées au moment du paiement.

2. Description des services

Votre Discours produit des contenus numériques personnalisés : discours rédigés sur mesure à partir des réponses fournies par le client dans le questionnaire (occasion, rôle, souvenirs, ton, durée souhaitée). Chaque commande comprend, selon le produit choisi : le discours complet mis en page (PDF), les cartes mémo, la version annotée pour la lecture, le plan de secours, ainsi qu'une révision du texte.

Les délais de livraison indiqués sur le site (en moins de 2 heures, 7 j/7 de 9 h à 23 h) sont des délais indicatifs habituels ; en cas de circonstances exceptionnelles, le Vendeur s'engage à livrer au plus tard sous 24 heures ou à rembourser la commande sur simple demande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, via la plateforme sécurisée Stripe.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande, le client demande l'exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation. Cette renonciation est rappelée avant le paiement. Les ventes sont donc fermes et définitives.

5. Révision et service client

Chaque commande inclut une révision : le client peut demander des ajustements du texte livré (ton, formulations, ajout ou retrait d'éléments) en répondant à l'email de livraison ou en écrivant à contact@votrediscours.fr. En cas de problème technique de livraison (email non reçu, fichier illisible), le Vendeur procède au renvoi ou à la correction sans délai.

6. Nature du service et responsabilité

Le discours livré est une proposition de texte destinée à être relue, adaptée et prononcée par le client sous sa propre responsabilité. Le client garantit l'exactitude des informations fournies dans le questionnaire ; le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs factuelles issues des réponses du client, ni de l'accueil réservé au discours lors de l'événement.

7. Propriété et usage des textes

Le texte livré est destiné à l'usage personnel du client dans le cadre de l'événement concerné. Le client peut librement l'adapter et le prononcer. La revente, la publication commerciale ou la rediffusion du texte à des fins commerciales sont interdites.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les réponses au questionnaire contenant des éléments personnels ou familiaux sont utilisées exclusivement pour la production du discours commandé.

9. Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.